Política de Privacidad

Información General

En bragehwjo S.L. (en adelante, "bragehwjo", "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios dermatológicos y visita nuestro sitio web bragehwjo.live.

bragehwjo actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Data Controller

Responsable del Tratamiento:
bragehwjo S.L.
NIF: ESB59821734
Dirección: Plaza Mayor 136, 07213 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España
Teléfono: +34 932 213 888
Email: privacy@bragehwjo.live

Data Collection

The data we collect includes information that you provide directly to us and information that we collect automatically when you use our services. Specifically, we may collect the following types of personal data:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, dirección postal, teléfono, email
• Datos de salud: Historial médico dermatológico, alergias, tratamientos previos, fotografías médicas
• Datos de contacto: Información proporcionada a través de formularios de contacto y consultas
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos de cookies: Información almacenada a través de cookies y tecnologías similares
• Datos económicos: Información de facturación y pagos cuando sea necesario

How We Use Your Information

Explicamos how we use your information para los siguientes propósitos legítimos y con base en las siguientes bases legales conforme al RGPD:

• Prestación de servicios médicos: Diagnóstico, tratamiento y seguimiento dermatológico (Base legal: Ejecución de contrato y consentimiento)
• Gestión de citas: Programación, confirmación y recordatorios de citas médicas (Base legal: Ejecución de contrato)
• Comunicación: Respuesta a consultas y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (Base legal: Interés legítimo)
• Cumplimiento legal: Cumplimiento de obligaciones legales sanitarias y fiscales (Base legal: Obligación legal)
• Mejora de servicios: Análisis y mejora de la calidad de nuestros tratamientos (Base legal: Interés legítimo)
• Marketing directo: Envío de información sobre nuevos tratamientos y promociones, solo con su consentimiento (Base legal: Consentimiento)

Legal Basis for Processing

Conforme al RGPD, procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para tratamientos específicos, marketing directo y cookies no esenciales
• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios dermatológicos contratados
• Obligación legal: Para cumplir con normativas sanitarias y fiscales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones necesarias
• Interés vital: En casos de emergencia médica donde sea necesario proteger la vida del paciente

Data Sharing

bragehwjo no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Laboratorios de análisis, servicios de radiología, cuando sea necesario para su tratamiento
• Autoridades sanitarias: Cuando sea requerido por ley o para protección de la salud pública
• Servicios técnicos: Proveedores de hosting, mantenimiento de sistemas, siempre bajo acuerdos de confidencialidad
• Emergencias médicas: Otros profesionales sanitarios en casos de urgencia

Data Retention

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos médicos: Se conservan durante un mínimo de 5 años desde la última consulta, conforme a la normativa sanitaria española
• Datos de facturación: 6 años, según la normativa fiscal
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies
• Datos de contacto web: 3 años desde el último contacto

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional.

Your Rights Under GDPR

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos bajo el RGPD:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contact us en privacy@bragehwjo.live o llamarnos al +34 932 213 888. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Data Security

bragehwjo implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Sistemas de backup seguros y regulares
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Protocolos de respuesta ante brechas de seguridad

International Data Transfers

Sus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias internacionales, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Certificaciones de privacidad reconocidas

Cookies Policy Reference

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, sus propósitos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Updates to This Policy

bragehwjo puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio material por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

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Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: